Chuyên Viên Đào Tạo Telesales/CS

Mô tả công việc

1/ Đánh Giá Chất Lượng: (25%)

- Nghe, đánh giá chất lượng tư vấn qua các kênh tương tác đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình

- Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo theo tuần/tháng/quý.

2/ Đào Tạo: (60%)

- Phụ trách lên kế hoạch Training/Coaching kỹ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho đội ngũ Sales & CSKH.

- Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.

- Phối hợp công việc, tương tác với các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng.

3/ Phân tích - Xây Dựng Quy Trình: (15%)

- Phân tích dữ liệu và các quy trình hiện tại để đưa ra các đề xuất cải tiến.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

- Đảm bảo đạt KPI được giao.

Yêu  cầu
- Tổi thiểu 02 năm kinh nghiệm đào tạo Sales/Telesales/CS

- Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, từ 25 - 30 tuổi (Ưu tiên các ứng viên là Senior/ Sales Leader với team size trên 15 người).

- Có kỹ năng đàm phán, kỹ năng đào tạo, kỹ năng trình bày và giao tiếp tốt.

- Chủ động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc.

- Hiểu về chu trình bán hàng và Chăm sóc khách hàng

- Có kinh nghiệm phân tích số liệu và xây dựng quy trình là một lợi thế.

- Thành thạo Microsoft Office (word, Excel, Powerpoint...)

- Thời gian làm việc: 08:30 - 17:30 (từ thứ 2 đến thứ 6, riêng Thứ 7 WFH);

Quyền lợi

- Được đào tạo và tạo điều kiện học hỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến lược sản phẩm, quy trình vận hành, quản lý chi phí, P&L, quy trình sale/Marketing... và được tạo điều kiện để phát triển trở thành quản lý cấp cao (Quản lý toàn bộ đội ngũ Sale/Marketing)

- Chính sách phát triển, thăng tiến rõ ràng

-  Thưởng sinh nhật, thưởng Lễ Tết, 20/10, 08/03,...

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

- Các quyền lợi khác: du lịch nghỉ mát hàng năm, tham gia các hoạt động vui chơi giải trí...

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 43/15 -43/17 đường số 38, phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Tp HCM, Quận 2